Interpersonal relations in everyday life and organized team

1. Communication - the basis of interpersonal relationships

2. Communication as information sharing

3. Communication as interaction

4. Communication as people's perception of each other.

5. Intimate interpersonal relationships

6. Socio-role communication

7. Socio-psychological climate of the team

1. Communication - the basis of interpersonal relationships

What makes people reach out to each other, why a person is so persistently, tirelessly looking for a society of his own kind, why he has so keenly, so imperiously, the desire to tell others about himself, his thoughts, his aspirations, his experiences as unusual impressions, so the most mundane, mediocre, but for some reason interesting to him? Why do we have so pronounced a tendency to look into the spiritual world of those around us, to solve the mystery of our own "I"? Why do we need friends, comrades, interlocutors, in general, all those with whom we could come into contact? Or otherwise: why do we need communication with other people? What is this habit, assimilated by us in the usual for us conditions of social being, grown out of imitation in the process of our development, or is it something more, inseparable from us, as strongly associated with us as, for example, the need to breathe, eat sleep?

What is communication? Communication is the need of man as a social, rational being, as a carrier of consciousness. Considering the way of life of various higher animals and humans, we notice that there are two sides to it: contacts with nature and contacts with living beings. The first type of contact was called an activity and can be defined as a specific type of human activity aimed at cognition and transformation of the surrounding world, including itself and the conditions of its existence. In activity, a person creates objects of material and spiritual culture, transforms his abilities, preserves and improves nature, builds society, creates something that did not exist in nature without his activity. The second type of contact is characterized by the fact that the interacting sides are living beings (organism with the organism), exchanging information. This type of intraspecific and interspecific contacts is called intercourse. Communication is peculiar to all living beings, but at the human level, it acquires the most perfect forms, becomes conscious and mediated speech.

In communication, the following aspects are highlighted: content, purpose and means.

Content of communication

- information that is transmitted in inter-individual contacts from one living being to another. The content of communication can be information about the internal motivational or emotional state of a living being. One person can transfer information about cash needs to another, counting on potential participation in their satisfaction. Through communication from one living creature to another, data about their emotional states (satisfaction, joy, anger, sadness, suffering, etc.) can be transmitted, oriented to adjust the living being in a certain way to contacts. The same information is passed from person to person and serves as a means of interpersonal tuning. In relation to an angry or suffering person, we, for example, behave differently than in relation to someone who is sympathetic and joyful. The content of communication can be information about the state of the environment, transmitted from one creature to another, for example, signals of danger or the presence of positive, biologically significant factors, say, food, somewhere nearby. In humans, the content of communication is much broader than in animals. People share with each other information representing the knowledge of the world, acquired experience, abilities, skills. Human communication is multi-subject, it is the most diverse in its internal content.

Purpose of communication

- this is the reason for which a person has this type of activity. In animals, the purpose of communication may be to induce another living being to certain actions, a warning that it is necessary to refrain from any action. A mother, for example, by voice or movement, warns a cub about danger; some animals in the herd may warn others that they have received vital signals.

In humans, the number of goals of communication increases. In addition to the above, they include the transfer and acquisition of knowledge about the world, training and education, coordination of rational actions of people in their joint activities, the establishment and clarification of personal and business relationships, and much more. While in animals, the goals of communication usually do not go beyond meeting the biological needs that are relevant to them, then in humans they are a means of meeting many diverse needs: social, cultural, cognitive, creative, aesthetic, needs of intellectual growth, moral development, and a number of others.

It is useful to keep in mind eight functions (goals) of communication:

1) contact , the purpose of which is to establish contact as a state of mutual readiness to receive and transmit a message and maintain interconnection in the form of constant inter-orientation;

2) informational messaging , i.e. Reception and transmission of any information in response to a request, as well as the exchange of views, ideas, decisions, etc.

3) the stimulation of the activity of the partner in communication, directing him to perform certain actions;

4) coordination - mutual orientation and coordination of actions in the organization of joint activities;

5) understanding - not only an adequate perception of the meaning of the message, but the partners' understanding of each other (their intentions, attitudes, experiences, states, etc.);

6) emotive excitement in the partner of the necessary emotional experiences ("exchange of emotions"), as well as the change with the help of his own experiences and states;

7) establishing relationships - awareness and speeding up of their place in the system of role, status, business, interpersonal and other community relations in which an individual will act;

8) influencing - changing the partner’s state, behavior, personal-semantic formations, including his intentions, attitudes, opinions, decisions, ideas, needs, actions, activities, etc.

We characterize the structure of communication by selecting in it three sides. The communicative side of communication , or communication in the narrow sense of the word, is the exchange of information between communicating individuals. The interactive side is the organization of interaction between communicating individuals, i.e. in the exchange of not only knowledge, ideas, but also actions. The perceptual aspect of communication means the process of perception and knowledge of each other by the partners in communication and the establishment of mutual understanding on this basis. Of course, each of these parties does not exist in isolation from the other two, and their separation was carried out only for the purposes of analysis. All the sides of communication indicated here are allocated in small groups-groups, i.e. in terms of direct contact between people.

test questions

1. Reproduce the definition of communication, describe its content.

2. Name the types of human communication.

3. What is the role of communication in human mental development?

4. What is the role of different types of communication in the human intellectual development?

LITERATURE

1. Andreeva G.M. Social Psychology. - M., 1994.

2. Andreeva G.M. The place of interpersonal perception in the system of apperceptive processes and the peculiarities of its content. - M., 1981. - p. 10 - 15.

3. Andreeva, G.M., Janošek J., Interrelation of Communication and Activity. - M., 1988. - p. 32.

4. Alyakrinsky B.S. Communication and its problems. - M., 1991. - p. 3, 4.

5. Bodalev A.A. The perception and understanding of man by man. - M., 1982. - p. 10.

6. Dobrovich A.B. Communication: science and art. - M., 1980. - p. 164 - 204.

7. Leontiev A.A. Psychology of communication. - Tartu, 1973. - p. 7.

8. Lomov V.V. Communication as a problem of general psychology // Methodological problems of social psychology. - M., 1975. - p. 18 - 20.

9. Nemov R.S. Psychology. - M., 1994. - P. 431 - 433.

2. Communication as an exchange of information. Communicative side of communication

When they talk about communication in the narrow sense of the word, they first of all mean the fact that in the course of joint activities, people exchange various ideas, ideas, interests, moods, feelings, attitudes, etc., among themselves. All this can be considered as information, and then the process of communication itself can be understood as an information exchange process.

However, in the communicative process there is not just the movement of information, but at least an active exchange of it. The main "boost" in the specifically human exchange of information for each participant in communication. The nature of the exchange of information between people, in contrast to cybernetic devices, is determined by the fact that through a system of signs partners can influence each other. In other words, the exchange of such information necessarily implies an impact on the behavior of the partner, i.e. the sign changes the state of participants in the communicative process. In this sense, a sign in communication is like an instrument in labor. The communicative influence that arises here is nothing but the psychological influence of one communicator on another in order to change his behavior. For example, the authoritarian tone of communication, even if the speaker has the right to dispose, causes either protest or passivity (which is also protest, isn't it?). The effectiveness of communication is measured precisely by how this impact succeeded. This means (in a certain sense) a change in the very type of relationship that has developed between the participants of communication. Nothing like this happens in "purely" information processes.

Further, communicative influence as a result of the exchange of information is possible only when the person sending the information (communicator) and the person receiving it (the recipient) have a single or similar codification and decoding system. In everyday language, this rule is expressed in the words: "all must speak the same language." This is especially important because the communicator and the recipient in the communication process are constantly changing places. Any exchange of information between them is possible only under the condition of intersubjectivity of the sign, i.e. provided that the signs and, most importantly, the values ​​assigned to them, are known to all participants of the communicative process. Only the adoption of a single value system ensures the partners' ability to understand each other.

Understanding all the messages that our partners send us is far from simple. In everyday life, we do not often say: "I do not understand." Meanwhile, you should always keep with you the question: "What is the literal meaning of what was said or what is happening? What are the intentions of partners?" We should not forget about Goethe's deep remarks: "Everyone hears what he understands." What if, in fact, the most essential one, we simply will not allow it to be understood or we will supplant it as unpleasant and unacceptable?

To describe these situations, social psychology borrows from the linguistics the term "thesaurus", denoting a common system of meanings accepted by all members of a group. But the thing is that even knowing the meanings of the same words, people can understand them differently. More L.S. Vygotsky noted that thought is never equal to the direct meaning of words. Therefore, the communicators should be identical, in the case of sound speech, not only the lexical and syntactic systems, but also the same understanding of the communication situation. And this is possible only if the inclusion of communication in some general system of activity.

Finally, in terms of human communication, quite specific communication barriers may arise. These barriers are not associated with vulnerabilities in any communication channel or with encoding and decoding errors. They are social or psychological. On the one hand, such barriers may arise due to the fact that there is no understanding of the situation of communication, caused not only by the different "language" spoken by the participants of the communicative process, but also by the differences of a deeper plan existing between the partners. It can be social, political, religious, professional differences, which not only give rise to different interpretations (interpretation) of the same concepts used in the process of communication, but in general different attitudes, worldviews, world outlook.

This peculiarity of interpersonal communication by F.I. Tyutchev:

How does the heart express itself?
Other how to understand you?
Will he understand how you live?
The thought spoken is a lie.
Exploding, you revolt the keys,
Eat with them - and be silent.

Such barriers are generated by psychological causes, affiliation of communication partners to various social groups, and when they appear, the inclusion of communication in a wider system of personal and social relations is especially pronounced. Communication in this case demonstrates this characteristic of its own, that it is only a side of communication. Naturally, pro-war opponents are negotiating. But the whole situation of the communicative act is much more complicated due to their presence.

Types of information and communication tools . By itself, the information emanating from the communicator can be of two types: stimulating and ascertaining.

Motivation information is expressed in the order, advice, request. It is designed to stimulate some kind of action. The stating information appears in the form of a message, it takes place in various educational systems and does not imply a direct change in behavior, although ultimately and in this case the general rule of human communication works.

The transfer of any information is possible only through signs, or rather, sign systems. There are several sign systems that are used in the communicative process. Depending on the type of sign system, verbal communication is distinguished (speech is used as a sign system) and non-verbal communication (different non-speech sign systems are used).

At the core of speech is the ability to use a certain type of signs, namely, signs and symbols. A sign is a name for such a phenomenon (material education), which is introduced by someone with the goal of directing the thought of someone in a certain direction (to what the sign refers to) through his mediation. What the sign refers to, what it represents in thinking, is called the value of the (sign). The meaning of the word "Moon" is the natural satellite of the Earth, the word "joy" is a strong and pleasant feeling that accompanies the successful completion of some business, a meeting with a loved one, etc.

In non-verbal communication, the entire set of tools is designed to perform the following functions: speech supplement, representation (transmission) of the emotional states of the partners in the communicative process. The first among the named means should be called the optical-kinetic system of signs, which includes gestures, facial expressions, and pantomime.

The paralinguistic and extralinguistic sign systems are also “supplements” to verbal communication. A paralinguistic system is a vocalization system (voice quality, its range, tonality). Extralinguistic system with pauses and other inclusions (for example, coughing, crying, laughing). All these additions increase semantically meaningful information, but not by means of additional speech inclusions, but by “near-speech” methods.

The space and time of the organization of the communicative process are also a sign system that carries the meaning as components of the communicative situations. Thus, placing partners facing each other contributes to the occurrence of contact, symbolizes attention to the speaker, while a shout in the back can have a certain value of a negative order. The experimentally proved the advantage of certain spatial forms of organizing communication (both for the two partners in the communicative process, and in mass audiences).

Similarly, some of the standards developed in various subcultures regarding the temporal characteristics of communication, act as a kind of addition to semantically meaningful information. Arriving in time for the commencement of diplomatic negotiations symbolizes politeness towards the interlocutor. On the contrary, the delay is interpreted as a manifestation of disrespect. In some special areas (primarily in diplomacy) various possible "tolerances" of delays with their respective meanings have been developed in detail.

A special science that deals with the norms of spatial and temporal organization of communication, the Nroksemika , currently has a great deal of experimental material. The founder of proxemics, E. Hall, who calls proxemics "spatial psychology," investigated the forms of spatial organization of communication in animals. В случае человеческой коммуникации предложена особая методика оценки интимности общения на основе изучения организации его пространства. Холл зафиксировал, к примеру, нормы приближения человека к партнеру по общению, свойственные американской культуре: интимное расстояние (0 - 45 см); персональное расстояние (45 - 120 см); социальное расстояние (120 - 400 см); публичное расстояние (400 - 750 см). Каждое из них свойственно особым ситуациям общения. Эти исследования имеют большое прикладное значение, прежде всего при анализе успешности деятельности различных дискуссионных групп.

test questions

1. В чем специфика обмена информацией в коммуникативном процессе?

2. Какие ты знаешь средства коммуникации?

3. Fill in the blanks: "the distance that allows people to be apart from each other at arm's length is called ..."; "the distance that is set between people in meetings and in classrooms is called ...".

4. Is it true that communication is based on the whole behavior of a person as a whole?

5. What are the types of information?

6. Fill in the blanks: "non-verbal language includes ... (facial expression, gaze, body movement, touch, voice).

7. Choose the correct answer:

- it is easier for the communicator to influence our settings if it:

a) inspires confidence;

b) amiable;

c) similar to ourselves;

d) all answers are not correct.

LITERATURE

1. Andreeva G.M. The principle of activity and research of communication // Communication and activity. - Prague, 1981. - pp. 72 - 83.

2. Byrne E. Games that people play. People who play games. - L., 1992. - p. 93 - 102.

3. Krichanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. The grammar of communication. - M., 1990. - p. 10 - 12.

4. Labunskaya V.A. Non-verbal behavior. - Rostov-on-Don, 1986. - p. 5 - 111.

3. Communicating as an interaction. Interactive side of communication

"Интерактивная сторона общения" - это термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Коммуникативный процесс рождается на основе некоторой совместной деятельности, и обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых совместных попытках развить далее деятельность, организовать ее. Для ее участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать "обмен действиями", спланировать их. Коммуникация организуется в ходе совместной деятельности, "по поводу" ее.

Типы взаимодействий. Наиболее распространенным является деление всех взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Кроме кооперации и конкуренции говорят также о согласии к конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации и т.д. За всеми этими понятиями ясно виден принцип выделения различных видов взаимодействия. В первом случае анализируются такие его проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются "позитивными" с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаимодействия, так или иначе "расшатывающие" совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее.

Кооперация , или кооперативное взаимодействие: обозначает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация - необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. Важным показателем "тесноты" кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса.

Что касается другого типа взаимодействия - конкуренции , то здесь чаще всего анализ сконцентрирован в наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте, столкновении целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов (субъектов взаимодействия). В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов.

Конфликты обычно возникают непредвиденно, стихийно, ситуативно. Чаще всего "пищу" им дают отрицательные оценки, носящие критический характер. Поэтому такие оценки лучше не делать, а если и делать, то очень осторожно. Американский психолог Дейл Карнеги считает, что критика является той "опасной искрой, которая может вызвать взрыв в пороховом погребе гордости". Далее он советует: "Вместо того, чтобы осуждать людей, давайте попытаемся понять их. Попытаемся представить себе, почему они поступают так, а не иначе".

В условиях конфликтной ситуации, связанной с критикой действий собеседника, главное - не потерять внутреннего самообладания, сразу же прекратить критику, постараться объективно разобраться в причинах, вызывавших недовольство и любым способом смягчить напряженную ситуацию. Хорошим средством предупреждения конфликтов служит умение слушать собеседника. От того, насколько собеседнику представлена возможность высказаться, во многом зависит его расположение и доверительность. Между тем, по данным психологических исследований лишь 10% людей умеют выслушать другого в случае возникших разногласий.

При анализе различных типов взаимодействия принципиально важна проблема содержания деятельности, в рамках которой даны те или иные виды взаимодействия, поскольку оно может быть весьма различным. Кооперативную форму взаимодействия можно констатировать не только в условиях производства, но и при осуществлении каких-либо асоциальных, противоправных поступков - совместного ограбления, кражи и т.д. Поэтому кооперация в социально-негативной деятельности - не та форма, которую необходимо стимулировать: напротив, деятельность, конфликтная в условиях асоциальной деятельности, может оцениваться позитивно.

test questions

1. Какое место занимают взаимоотношения в структуре общения?

2. Каковы типы взаимодействий? Characterize them.

3. Приведенные ниже пословицы и афоризмы можно рассматривать как краткие описания различных стратегий, используемых людьми для разрешения конфликтов.

Внимательно прочитайте утверждение и по пятибалльной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта: 5 - весьма типично, 4 - часто, 3 - иногда, 2 - редко, 1 - совсем нетипично. Внесите свои оценки в таблицу и подсчитайте общую сумму баллов.

1. Худой мир лучше доброй ссоры.

2. Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.

3. Мягко стелет, да жестко спать.

4. Рука руку моет (Почеши мне спинку, а я тебе почешу).

5. Ум хорошо, а два лучше.

6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит.

7. Кто сильнее, тот и прав.

8. Не подмажешь - не поедешь.

9. С паршивой овцы - хоть шерсти клок.

10. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.

11. Кто ударит и убежит, то сможет драться и на следующий день.

12. The word "victory" is clearly written only on the backs of enemies.

13. Kill the enemies with your kindness.

14. An honest transaction does not cause a quarrel.

15. No one has a complete answer, but everyone has something to add.

16. Stay away from people who disagree with you.

17. The battle is won by the one who believes in victory.

18. A good word does not require costs, but is valued dearly.

19. You - to me, I - to you.

20. Only one who renounces his monopoly on truth can benefit from the truths possessed by others.

21. Who argues - not worth a penny.

22. Who does not retreat, he turns to flight.

23. Affectionate child of two queens sucks, and stubborn - not one.

24. Who gives - makes friends.

25. Take care of the light and hold advice with others.

26. The best way to resolve conflicts is to avoid them.

27. Measure seven times - cut once.

28. Кротость торжествует над гневом.

29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.

30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.

31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.

32. В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные.

33. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.

34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.

35. Копай и копай без устали - и докопаешься до истины.

Оценки результатов:

У каждого человека есть две жизненные заботы - достижение личных целей (которые могут субъективно переживаться как очень важные либо маловажные) - сохранение хороших взаимоотношений с людьми (что также может переживаться как важное или маловажное условие). Соотношение этих двух главных забот и составляет основу типологии поведенческих стратегий.

ТИП I. "Черепаха" - стратегия ухода под панцирь, т.е. отказа как от достижений личных целей, так и участия во взаимоотношениях с окружающими.

ТИП II. "Акула" - силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения - нет. Им не важно, любят ли их, считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

ТИП III. "Медвежонок" - стратегия сдерживания острых углов. Взаимоотношения важны, цели нет. Хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

ТИП IV. "Лиса" - стратегия компромисса. Умеренно - и цели, и взаимоотношения. Готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

ТИП V. "Сова" - стратегия открытой и честной конфронтации. Ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выхода в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников. Наибольшее количество баллов указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-либо колонках одинаковое количество баллов, то используются две стратегии.

LITERATURE

1. Андреева Г.М. Social Psychology. - М., 1994. - С. 86 - 93.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - Л., 1980. - С. 37 - 42, 111 - 119.

3. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание, конфликт! - Новосибирск, 1983. - С. 10 - 31.

4. Кричанская Ю.С., Третьяков Г.П. Грамматика общения. - Л., 1987. - С. 50 - 55.

5. Oboz N.N. Interpersonal relationships. - L., 1979. - p. 37.

4. Communication as people's perception of each other . Perception concept

The process of perception by one person of another acts as an indispensable part of communication and constitutes what is called perception. Since a person enters into communication always as a person, to the extent that he is perceived by another person-partner in communication also as a person. Based on the external behavior, we, according to S.L. Rubinstein, as we "read" another person, decipher the meaning of his external data. Impressions that arise with this play an important regulatory role in the process of communication. First, because, knowing another, the cognizing individual is formed. Secondly, because the success of organizing concerted actions with him depends on the accuracy of the “reading” of another person.

The idea of ​​another person is closely related to the level of one’s own self-awareness: the more completely the other person is revealed (in larger numbers and deeper characteristics), the more completely the self-image becomes. In the course of knowing another person, several processes are simultaneously carried out: both the emotional evaluation of this other, and the attempt to understand the structure of his actions, and the construction of a strategy for his behavior.

However, at least two people are involved in these processes, and each of them is an active subject. Consequently, the comparison of oneself with another is carried out as if from two sides: each of the partners likens himself to another. So, when building an interaction strategy, everyone has to take into account not only the needs, motives, attitudes of another, but also how this other understands my needs, motives, attitudes. All this leads to the fact that the analysis of self-awareness through the other involves two sides: identification and reflection. Each of these concepts requires a special discussion.

Identification

One of the easiest ways to understand another person is to assimilate (identify) yourself to him. This, of course, is not the only way, but in real situations of interaction, people use this example when the assumption of the internal state of a partner is built on the basis of an attempt to put oneself in its place.

A close connection has been established between identification and another phenomenon that is close in content - empathy. Empathy is also defined as a special way of perceiving another person. Only here we have in mind not a rational understanding of the problems of another person, as is the case with mutual understanding, but the desire to respond emotionally to his problems. Empathy must be contrasted

understanding in the strict sense of the word: empathy is an affective "understanding." Its emotional nature manifests itself precisely in the fact that the situation of another person, a partner in communication, is not so much “thought out”, as “other things”.

The mechanism of empathy in certain features is similar to the mechanism of identification: both there and here there is an ability to put oneself in the place of another, to look at things from his point of view. However, looking at things from someone’s point of view does not necessarily mean identifying oneself with that person. If I identify myself with someone, it means that I structure my behavior in the same way that this “other” builds it. If I show him empathy, I just take into account the line of his behavior (I treat her sympathetically), but I can build my own in a different way. And in fact, and in another case, the person will be “taking into account” the behavior of another person, but the result of our joint actions will be different: one thing is to understand the partner in communication, taking his position, another thing is to take his point of view into account but act differently.

Reflection

From the point of view of the characteristics of communication, both considered options require the solution of another question: how will the one, the “other,” communication partner, understand me. Our interaction will depend on it. In other words, the process of understanding each other is “complicated” by the phenomenon of reflection. Reflection here refers to the awareness by the acting individual of how he is perceived by the communication partner. This is not just the knowledge or understanding of the other, but the knowledge of how the other understands me, a kind of doubled process of mirror reflections of each other, a deep, consistent interrelation, the content of which is the reproduction of the partner’s inner world, and my inner world.

There are some factors that prevent people from properly perceive and evaluate. The main ones are:

1. The inability to distinguish between situations of communication in such grounds as:

a) the goals and objectives of communication of people in this situation;

b) their intentions and motives;

c) behaviors suitable for achieving the goals set;

d) the state of affairs and the well-being of people at the time of observation of them.

2. Presence of predetermined attitudes, assessments of beliefs that the observer has long before the process of perception and evaluation of another person actually began. Such attitudes usually manifest themselves in judgments like "What is there to see and evaluate? I already know ...".

3. The presence of stereotypes that have already been formed, in accordance with which observable people in advance belong to a certain category and an installation is formed that directs attention to the search for traits associated with it. For example: "All boys are rude," "All girls are insincere."

4. The desire to make premature conclusions about the identity of the person being assessed before comprehensive and reliable information has been received about him. Some people, for example, have a “ready” judgment about a person immediately after they first met or saw him.

5. The absence of desire and habit to listen to the opinions of other people, the desire to rely only on their own impression of a person, to defend it.

6. The absence of changes in the perception and assessments of people occurring over time for natural reasons. This refers to the case when once expressed judgments and opinions about a person do not change, despite the fact that new information about him accumulates.

Causal attribution

1.The phenomenon of causal attribution is important for a deeper understanding of how people perceive and appreciate each other. It is an explanation with the subject of interpersonal perception of the causes and methods of behavior of other people. The processes of causal attribution are subject to the following laws that influence how people understand each other:

2.Te events that often repeat and accompany the observed phenomenon, preceding it, are usually considered as its possible causes.

3. If the act that we want to explain is unusual and was preceded by some unique event, then we are inclined to consider it as the main reason for the committed act.

4. An incorrect explanation of people's actions takes place when there are many different, equally probable possibilities for interpreting them, and the person offering his explanation is free to choose an option that suits him.

At the beginning of causal attribution research, it was only about the interpretation (attribution) of the reasons for the behavior of another person. Later they began to study ways of explaining a wider class of characteristics: intentions, feelings, personal qualities. The phenomenon of attribution occurs when a person finds himself in a situation of lack of information about another person: it is necessary to replace it and it is necessary to assign it. This process depends on two indicators: the degree of typicality of the act and the degree of social "desirability" or "undesirability". In the first case, it refers to the fact that typical behavior is the behavior prescribed by role models and therefore it

easier to interpret. On the contrary, the unique behavior allows for many different interpretations and, therefore, gives room for the attribution of its causes and characteristics. Similarly, in the second case, socially “desirable” is understood to be behavior conforming to social and cultural norms and is relatively easily and unequivocally explained. If such norms are violated (socially “undesirable” behavior), the range of possible explanations expands.

test questions

1. What is perception?

2. How can I explain the identification, i.e. mechanism of mutual understanding?

3. What determines empathy?

4. Explain the phenomenon of causal attribution, fill in the blanks:

"causal attribution consists in the fact that the behavior of other people is explained either by their characteristic ... or ... in which these people turned out to be (behavior, inclinations, situation)".

5. Fill in the blanks:

"because of stereotypes, we often have about other people ..., comparatively ... idea (ordinary, simplified)".

6. Set your type of communication on the test.

This test will help to look at yourself "from the outside", to find out whether you are correct enough in relations with your employees, colleagues, family members.

To compare the "portrait" that we received, ask the one whose opinion is meaningful to you, to answer for you.

1. Do you tend to look for ways to reconciliation after the next service conflict?

but. is always

b. sometimes

at. never

2. How do you behave in a critical situation?

but. internally boiling

b. keep calm

at. losing my temper

3. What do your colleagues think of you?

but. self-assured and envious

b. friendly

at. calm and envious

4. How will you respond if you are offered a position of responsibility?

but. I will accept her with some concerns

b. agree without hesitation

at. abandon her for your own peace of mind

5. How will you react if one of your colleagues without a permission takes some document from your table?

but. give him the first number

6. make you return

at. ask him if he needs anything

b. What words will you meet your wife (husband) if she (he) returned (returned) from work later than usual?

but. what kept you so late?

b. where do you stay up late

at. I already started to worry!

7. How do you drive a car?

but. I try to overtake the car that showed me the tail

b. I don't care how many cars went around me

at. I will increase the speed so that no one gets ahead of me

8. What do you think are your views on life?

but. balanced

b. frivolous

at. extremely tough

9. What do you do if not everything works out?

but. trying to blame someone else

b. humble myself

at. becoming more careful

10. How will you respond to opinions, judgments about modern youth?

but. “it’s time to ban youth such entertainment”

b. "we must give them the opportunity to have an organized and cultural rest"

at. "should not mess with it"

11. What do you feel if the position that you wanted to take, got another?

but. "and why did I spend my nerves on it?"

b. "this man can be seen more pleasantly to the boss"

at. "may all this succeed another time"

12. How do you feel when you watch a scary movie? but. fear

b.skuku

at. sincere pleasure

13. How will you behave if, as a result of a traffic jam, you are late for important business negotiations?

but. I will be nervous during the negotiations

b. I will try to induce the condescension of partners

at. just grieve

14. How do you feel about your sporting success?

but. victory is my goal

b. I feel young again and I appreciate this feeling

at. if i lose, i'm really angry

15. What do you do if you are poorly served in a restaurant?

but. tolerate, avoid scandal

b. I call the head waiter and make him a comment

at. going to complain to the director of the restaurant

16. What will you do if your child is offended at school?

but. talk to the teacher

b. scandal the abuser's parents

at. advise your child to give change to the abuser

17. What kind of person are you?

but. average

b. self-confident

at. punch

18. What do you say subordinate, if faced with him in the doorway?

but. "sorry, it's my fault"

b. "nothing, nothing"

at. "but could you take a closer look?"

19. Your reaction to an article in the newspaper about hooliganism among young people?

but. "when will concrete measures be finally taken?"

b. "it would be necessary to introduce severe punishments!"

at. “it’s impossible to blame everything on young people - the teachers are also to blame”

20. Which animal do you like?

but. tiger

b. domestic cat

at. bear

The key to answering questions

Evaluation results.

35 - 44 points . You have success in life. You have enough “healthy ambition”, you are moderately aggressive, you are kind to criticism if it is business-like and without any complaints.

45 points or more . You are too aggressive and unbalanced, and you are often overly violent towards others. Hoping to reach the top management, relying on your strength. Achieving success in any area, you can sacrifice the interests of others. You are ambivalent about criticism: you accept criticism from above, and you perceive criticism from below painfully, sometimes carelessly. You can pursue the criticism from below.

34 points or less . You are overly peaceful, due to lack of confidence in your own strengths and capabilities. More determination will not hurt you. Treat the criticism from below benevolently, but be afraid of criticism from above.

LITERATURE

1. Andreeva G.M. Interpersonal perception in the group. - M., 1981. - p. 101, 104 - 106, 108, 110, 116.

2. Bodalev A.A. The perception and understanding of man by man. - M., 1982. - p. 5 - 10, 118.

3. Gozman L.Ya. Psychology of emotional relationships. - M., 1987. - S. 51 - 60.

4. Kon I.S. Opening "I". - M., 1978. - S. 110, 111.

5. Petrovskaya L.A. Competence in communication. - M., 1989. - p. 75 - 100.

6. Psychology of emotions: Texts. Empathy - p. 87.

7. Rubinstein S.L. Principles and ways of development of psychology. - M., 1960. - p. 180, 181.

8. Solovyova O.V. Feedback in interpersonal communication. - M., 1992. - p. 10 - 12.

9. Stefanenko T.G. Social stereotypes and interpersonal relations // Communication and optimization of social activity. - M., 1987. - p. 249, 250.

5. Intimate interpersonal relationships

The explanatory dictionary of the Russian language treats the concept of "intimate" as an attitude that has deeply personal, intimate and intimate experiences. Therefore, we call any human relationships, including secret negative ones, that meet this definition intimate, for example, enmity and loneliness, because they also contain deeply personal and intimate things that people are not always ready to reveal to other people. The real modern life is such that in human relations as negative intimate relations are no less often than positive ones.

Friendship It is defined as positive intimate relations based on mutual openness, full of trust, common interests, people's loyalty to each other, their constant readiness at any time to come to the rescue of each other. Friendly relations are unselfish, in them a person gets pleasure from what is pleasant to another. Unlike love, friendship is basically a relationship between people of the same sex.

The goals pursued by friendship may be different: business or utilitarian; emotional, associated with the pleasure of communicating with a friend; rational, based on mutual intellectual enrichment of friends; moral, oriented on mutual moral improvement. All these goals in real life are intertwined in a complex way, combined and complement each other, and friendship itself acquires a multi-purpose orientation.

Friendship is characterized by deep mutual understanding of people. Psychologically, this means the ability to communicate with each other almost without words, with the help of gestures, facial expressions and pantomimics, to perceive and accurately understand each other based on subtle movements and voice modulations that are understandable only to friends and not perceived by others. Longtime friends can predict in advance the reactions and behavior of each other in various life situations, up to the definition of thoughts that come to each other in a particular episode. Friendship is intermediate between two other types of human relations: acquaintance and love. Friendship differs from the first one in that it is more intimate, and it is much deeper than acquaintance or friendship. Friendship differs from love, on the contrary, by lesser intimacy and greater rationality, more stringent, normative and ritually defined rules of conduct.

The rules and regulations that guide people on friendly terms are equality, respect, the ability to understand, readiness to help, trust and devotion. The violation of one of them leads to the destruction of friendship, while in intimate relationships such as love, people can partly forgive each other for the sake of preserving their deepest feelings.

In intimate interpersonal communication, friends retain a special delicacy, taking care not to offend, not to touch each other with carelessly spoken words, deliberate actions. Such communication can be called caring, it is focused on the emotional support of each other.

True friends support each other not only emotionally, but also in other ways available to them, and such support is always disinterested, comes from the heart.

Friendship of people of the opposite sex with time can imperceptibly develop into a deeper intimate feeling - love that binds people together for a long time.

Love. Если дружба - первый акт душевного сближения людей, то любовь заключительный, составляющий вершину человеческой интимности.

Любовь - это не только чувство, но и способность любить другого человека, а также возможность быть любимым. Она требует усилия и старания, конечную цель приложения которых можно выразить одним словом - самосовершенствование, т.е. поднятие себя до высот достоинства любви, до способности дарить ее другим. Любовь - это также искусство, которому надо учиться и в котором необходимо постоянно совершенствоваться.

Любовь - это такой вид отношений между людьми, который не допускает господства одного человека над другим или беспрекословного подчинения одного другому. В любви обе стороны равны, одна не жертвует собой ради другой, и каждый, ничего не теряя, только приобретает. Люди в этом типе отношений не остаются разделенными так, как это бывает в отношениях вражды и одиночества. Вместе они составляют неразделимое целое, каждая сторона или часть которого служит условием и важнейшей предпосылкой для совершенствования другой.

Отдавая в любви свою жизненную силу и энергию другому существу, человек делит с ним свою радость, увеличивая и собственную, расширяя свое понимание мира, обогащая личный кругозор, свой опыт, знания и переживания, которые вместе составляют его духовное богатство. В любви человек отдает, чтобы получать, и получает, чтобы отдавать. Настоящая любовь вызывает в человеке взрыв ответной энергии, обратно направленные движения душевной щедрости. "Давание пробуждает другого человека тоже стать дающим, и они оба увеличивают радость, которую внесли в свою жизнь. В дарении себя и есть та сила, которая рождает любовь" (Э. Фромм).

Любовь предполагает заботу о другом человеке, заинтересованность в улучшении его жизни и развития. Где нет этого, там не может быть настоящей любви. Любовь - это милосердие и ответственность любящего за любимое существо. Это и уважение к нему, и активное проникновение в него с целью познания, но без нарушения права иметь тайны и оставаться личностью. Страстное признание другого в любви отличается от бездумного созерцания и безразличного мышления, используемого как бездушное средство познания мира. Это познание путем духовного сближения, идентификация с любимым человеком, переживание тождества с ним. Как разновидность интимных отношений любовь противоположна ненависти. Если любовь - это влечение, то ненависть - отвращение.

Человек, глубоко и по-настоящему любящий кого-то, не может любить только его одного. Свои благодатные качества его любовь распространяет на других окружающих людей. Любящий, лично обогащенный этим чувством, избыток его дарит другим людям в виде доброты и сердечности, отзывчивости и человечности.

Виды любви. Существует несколько видов любви: братская, материнская, эротическая любовь, любовь человека к самому себе и любовь к Богу. Братская - это любовь между равными, одинаково распространяемая человеком на всех близких ему людей. Материнская любовь - это любовь сильного к слабому, защищенного к беззащитному, имущего к неимущему. Материнская любовь наиболее бескорыстна и открыта для всех.

Эротическая любовь - это любовь психофизиологического плана к единственному человеку, жаждущая полного слияния с ним и продолжения в потомстве. Последний тип любви, в отличие от двух предыдущих, является исключительным в том смысле, что требует предпочтительности, особого выделения любимого существа среди других ему подобных и особенного, исключительного к нему отношения.

Любовь человека к себе до недавнего времени находилась в полном пренебрежении в нашей литературе из-за господства идеологии, исключительно ориентированной на общественный идеал. Мнение о том, что любить других добродетельно, а любить самого себя грешно, до сих пор довольно широко распространено среди людей в условиях нашей идеологически искаженной культуры. Но поставим вопрос: может ли любить других человек, не способный любить себя?

Ответ на него при трезвом размышлении должен быть отрицательным. Каждый человек такое же существо, как и окружающие его люди, и если он любит других, то почему же он не должен любить себя. Не может быть двух разных типов любви: к людям и к самому себе; любовь как высокое чувство или есть, или ее вовсе нет. Известное библейское выражение "Возлюби ближнего как самого себя" содержит в себе мысль о прямой зависимости между этими двумя сторонами всеобщей любви - к себе и к окружающим людям. "Любовь к другим и любовь к себе будет обнаружена у всех, кто способен любить других" (Э. Фромм). От любви к себе эгоизм отличается тем, что при нем существует исключительная любовь к себе в ущерб такому же отношению к окружающим людям.

Эгоистичный в любви человек желает всего того, что он должен отдавать людям, только для самого себя. Кстати, и любовь к другому может приобретать форму эгоизма. Так, мать, беззаветно и бездумно любящая свое дитя, жертвуя собой в угоду его эгоистическим устремлениям, лишает аналогичного чувства не только себя, но и окружающих людей. Как иначе, кроме эгоистической, можно назвать любовь такой матери к своему ребенку, которая в других людях не видит чьих-то детей?

Форма любви, которая называется любовью к Богу, в самом широком, социально-психологическом смысле слова вбирает в себя все виды любви, поскольку Бог в душе верующего означает Высшую Добродетель и в меру своих жизненных сил и возможностей он старается на деле ее реализовать в своем отношении к людям и к самому себе. Бог выступает как символ и воплощение принципов добра, справедливости, истины и любви, поэтому понятно проявление у человека аналогичных чувств к нему.

Кроме перечисленных, можно выделить и описать разновидности любви, включающие отношение любящих людей к своим близким, прежде всего к матери и отцу. Когда такая любовь приобретает крайние формы, лишающие любви других людей, то она превращается в псевдолюбовь. Один ее вид Э. Фромм назвал невротическим. Вариантом невротической любви, центрированной на родителях, является исключительно матерински и отцовски ориентированная любовь . Матерински ориентированные мужчины, например, в своих любовных отношениях часто остаются детьми и от женщины, так же как и от матери, жаждут материнской любви. Они бывают мягки, добры, нежны и обаятельны, но вместе с тем беспомощны и безвольны. Их отношение к женщине остается поверхностным и безответственным, а цель - скорее быть любимым, но не любить. Если женщина не всегда восхищается таким мужчиной, "если она делает попытки жить своей жизнью, если она хочет быть любимой и окруженной вниманием и... если она не согласна прощать любовные дела с другой женщиной, то мужчина чувствует себя глубоко задетым и разочарованным" (Э. Фромм). Такой мужчина ищет женщину, похожую на мать, и, найдя ее, становится счастливым, так и не выходя из возраста ребенка до конца своих дней. Отцовски ориентированная любовь чаще всего встречается у женщин, которые сами в детстве были очень привязаны к своим отцам. Став взрослыми, они стараются найти такого мужчину, в котором бы воплотились лучшие черты отца, и обычно крепко привязываются к нему. Женщина, отцовски ориентированная, бывает счастлива с мужем, который заботится о ней как о ребенке.

Разновидность псевдолюбви - фанатичная любовь к кумиру . Из любви равноправной она превращается в самоуничтожающую, любовь-поклонение, любовь-обожествление. Человек, любящий так другого, утрачивает себя как личность, теряет, вместо того, чтобы приобретать. Это уже не любовь в описанном выше высоком смысле этого слова, а идолопоклонничество.

К категории псевдоглубоких любовных межличностных чувств может быть отнесена сентиментальная любовь . Здесь на первый план выходит поверхностное, ритуальное ухаживание, театральное поведение с эпизодами мелодрамы. Тех, кто реализует такую любовь, на самом деле не характеризует сколько-нибудь глубокое чувство к любимому человеку.

Они, скорее, заняты самолюбованием, самими собой, чем проявлением чувства любви к другому человеку, на которое они, вероятно, вообще не способны.

Замечено, что два человека влюбляются друг в друга тогда, когда находят друг в друге воплощения идеала. Правда, иногда такое идеальное видение бывает односторонним, и в этом случае появляется так называемая неразделенная любовь . Правда также и то, что идеальные черты далеко не всегда с самого начала видны друг другу, а иногда то, что видится, на самом деле может быть иллюзией. "Привлекательность, - пишет Э. Фромм, - означает красивую упаковку свойств, которые престижны и искомы на личностном рынке".

Идеальное представление о наиболее желаемом объекте любви - явление историческое. Время от времени, в зависимости от состояния и уровня развития общества, оно меняется. Так, в средние века, а отчасти и в более позднее время, вплоть до середины XIX века, таким идеалом в мужском воплощении являлся рыцарь, а в женском - нежное, романтическое и преданное сердце. С конца XIX до середины XX века в мужском идеальном образе ценилось честолюбие, сила, агрессивность, в женском

- свобода поведения, кокетство и сексуальность. С середины текущего столетия идеалом мужчины начал постепенно становиться деловой, энергичный, терпимый, эрудированный, общительный и добрый человек, а идеалом женщины примерно такая же личность, дополнительно обладающая еще одной парой достоинств: скромностью и деловитостью.

Любовь, начинающаяся с сексуального влечения или основанная только ка нем, почти никогда не бывает прочной. Она обычно недолговечна, потому что в ней нет настоящего высокого чувства и всего того, о чем говорилось выше. Сексуальное влечение может стать скрепляющим любовь, но только при ее наличии. "Самозабвенное помешательство друг на друге - не доказательство силы любви, а лишь свидетельство безмерности предшествовавшего ей одиночества" (Э. Фромм). Без любви сексуальный акт создает видимость соединения людей, на самом деле разделенных бездной незнания друг друга. Этот акт, говоря словами Э. Фромма, не в состоянии перекинуть мост над пропастью, психологически разделяющей людей. Такой акт исключительно чувствен, а настоящая любовь сердечна и рассудочна; он отключает разум, а любовь сознательна; он временный, а любовь вечна.

test questions

1. В чем состоит особенность интимных отношений?

2. В чем отличие дружбы от других видов интимных отношений?

3. Объясни возникновение и развитие дружбы.

4. Любовь как чувство, искусство, способность и отношение: попробуй разобраться в этом "синтезе".

5. Любовный идеал и его исторический характер: расскажи об этом самому себе.

6. Рискни определиться со своими чувствами, пройдя тест "Насколько Вы его (ее) любите".

1. Верите ли Вы в то, что можно увидеть человека лишь один раз и в то же мгновение влюбиться?

а) Почему бы и нет, собственно, это и есть настоящая любовь;

б) Так не бывает, это не любовь;

в) Иногда подобное случается.

2. Полюбили бы Вы его (ее), если бы Ваши друзья отнеслись к нему (к ней) с презрением?

а) Безусловно;

б) Думаю, что да;

в) Никоим образом.

3. Пошли бы Вы с ним (с ней) еще раз на фильм, который уже видели?

а) Если бы он (она) попросил бы об этом, пошла (пошел) бы;

б) Был (а) бы счастлив (а) сделать это;

в) Вы могли бы встретиться и после кино.

4. Если он или она несимпатичны компании Ваших друзей, то что Вы будете делать?

а) Выясню отношения с друзьями;

б) Усомнюсь в правильности своего выбора;

в) Не могу представить себе такого.

5. Когда Вы рассказываете о нем (о ней), то что упоминаете прежде всего?

а) Фигуру, привлекательное лицо, иногда красивые волосы;

б) Ум, образованность, воспитанность, умение вести себя, бойкую манеру разговора, иногда бескорыстие;

в) Что придется, потому что всех достоинств моего избранника (избранницы) я не в силах перечислить.

6. Знаете ли Вы, чем занят (а) он (она), когда вы не вместе?

а) Пока Вы уверены, что у вас нет соперника (соперницы), Вы не забиваете себе голову подобными пустяками;

б) Да, потому что мы всегда рассказываем друг другу, что случилось у каждого из нас со времени последней встречи;

в) Мы оба свободны, поэтому он (она) может делать все, что вздумается.

7. Можете ли Вы представить, что однажды Вашим отношениям придет конец?

а) Я не смею об этом думать;

б) Рано или поздно это все равно произойдет;

в) Мы настолько привязаны друг к другу, что этого случиться не может.

8. Жизнь, безусловно, прекрасна только вдвоем?

а) Если человек влюблен, иначе он и представить себе не может;

б) Да, в одиночку скучно;

в) Совместная жизнь прекрасна лишь для тех двоих, которые искренне любят друг друга.

9. Если Вы наедине друг с другом, говорите ли Вы о "великих" вопросах жизни?

а) На это почти не хватает времени;

б) А зачем?

в) Да, много.

10. Если у Вас чувство, что он (она) совсем другой человек, чем тогда, когда Вы познакомились?

а) Это именно тот человек, каким Вы его себе представляли;

б) Это оказался другой человек, но таким он (она) Вам нравится еще больше;

в) Конечно, он (она) не столь идеален (идеальна), как это представлялось в первую минуту.

Ключ к тесту (в баллах)

Interpretation of results

Менее 30 очков . Возможно, дружеские отношения для Вас дороже и важнее его (ее) личности.