Lecture
Это продолжение увлекательной статьи про управление организацией.
...
beginning in the activity of the leader, the influence of volitional processes on the thinking processes also form its specific properties: initiative, ability to take responsibility for themselves, decisiveness, “careful courage”, i.e. all that is denoted by a special generalizing property is the " aspiring mind." The will, perseverance and perseverance in carrying out the developed plans are especially necessary for the manager in connection with the specifics of the main factors of management activity. These are “resistance” (and even sabotage) of subordinates, and “objective difficulties”, lack of resources and time, and external adverse factors, and high responsibility for the results of activities, and a high degree of risk of this type of activity, and others. Hence Another important feature of the manager’s practical thinking is the resistance to adverse emotional and negative factors. This is stress-resilience thinking. Usually negative emotions such as fear have an overwhelming or blocking effect on thought processes. However, there are large individual differences in the ability to "resist" negative emotional factors. Moreover, a personality trait has been discovered, consisting in the fact that it is negative, dangerous conditions that can stimulate mental activity, leading to an "increased performance" of thinking. Therefore, one of the professionally important abilities of a leader is the stability of thinking to stress factors, and ideally - the ability to maximize mental productivity in conditions of maximum tension.
One of the factors of high tension in management is its multi-issue character. Polyproblems are understood to be such a property of an activity, when it includes the need to resolve, study several, and quite important and complex tasks and problems themselves, to implement a number of functions simultaneously. This is the most specific feature of management. Moreover, its effectiveness depends not so much on the quality of the solution of an important task and the performance of any one, albeit a key function, but on how effectively they will all be provided and coordinated with each other. Individual tasks and functions are often difficult to reconcile with each other. The head should, by eliminating these contradictions, coordinate tasks and functions, ensure the implementation of their entire complex, therefore polibroslem, acting as an independent factor of tension, is always accompanied by another factor - the contradictory nature of these tasks, their imposition on each other. In this case, the phenomenon of interference mental tasks - their negative impact on each other. The coordination of a number of problems solved simultaneously requires reliance on the already noted feature of the systematic nature of practical thinking. The process of practical thinking of a manager acquires a very distinctive feature at the same time - multifocus , deployment simultaneously in several directions. This feature, however, cannot be understood in the sense that the subject really - in parallel and synchronously implements several lines of thought. The single-focus (single-channel) of the psyche is a fundamental psychological feature: at any given time, one object is in the focus of attention, thinking. Therefore, speaking of multi-focus, it should be understood as a very fast and frequent switching from one objects of thought, from one task to another, and vice versa. In this connection, the multi-focusing of management activities and the multifocal thinking require from the manager high speed and ease of switching from one task to another, i.e. high lability of thinking.
One of the most important and constantly solved tasks of managerial activity are the tasks of foresight. They are associated with a forecast of the course and development of events. Effective management is not “reactive” management, ascertaining, but active - perspective, which is reflected in the concept of “advanced management”. An important feature of plans and decisions developed by a manager is that they are almost always subject to implementation after a certain time interval. During this time, events occur that can affect both the decisions themselves and the methods of their execution. Therefore, they should be taken into account, and therefore, forecasted already during the creation of plans, during the development of decisions. This feature determines another specific quality of practical thinking of the leader - the property of predictive thinking, the ability to take into account not only relevant information, but also “prediction information”. It is the product of an advanced reflection of the future state of the controlled system. This property differentiates the leaders on the "farsighted" and "myopic", and its presence provides the first advantages over the latter. The maximum severity of anticipatory reflection is characterized by the concept of "strategic thinking", which takes into account both the immediate and distant forecast of the intraorganizational environment. The main difficulty in solving prognostic tasks in managerial activities is that they require consideration of bringing other people to behavior that is far from always subject to strict and objective logic and, on the contrary, often being illogical, irrational or intentionally contradictory. In this regard, the predictive nature of thinking of a leader is not separable from another important mental quality, reflexivity. Reflection means the ability to stand in the position of another and to foresee on the basis of this his behavior; build your behavior based on the intended responses of the other. The most important is the role of the reflexive mechanisms of thinking in conflict situations, in situations of competition. Here, their own behavior is already built from the start taking into account the possible behavior of another person (s). In this regard, there are general rules of leadership: "one should never assume that the other is less intelligent and competent, cunning and sophisticated than you yourself"; "as predictable options, we must consider those that are the most correct for this situation." Using this rule, the head in competitive situations can use the technique of choosing "unusual" behaviors. They have the advantage of surprise and put the subject offering them in a winning position. In this regard, the predictive nature of thinking also implies its originality, non-stereotype. In its most complete manifestation, the originality of thinking can acquire the property of counterfactualism — the paradox of evaluations of situations and ways of behavior in them.
Frequent conflicts and large internal stress can cause complex mental and physiological changes in a person, disrupting his adequate work. A special mental state that develops under the influence of emergency conditions and situations of any activity is stress. Stress (from the English. Stress - pressure, stress) - a wide range of conditions of heightened tension arising in response to a variety of extreme effects - stressors. The term "stress" unites a wide range of phenomena related to the emergence, manifestations and consequences of extreme environmental influences, conflicts, a complex and responsible production task, a dangerous situation. The occurrence of stress is determined primarily by the impact on the person of extreme factors associated with the peculiarities of the content, conditions and organization of activities. Stress can occur in cases where the external situation is perceived by the individual as the presentation of demands that exceed its capabilities. Management activity, characterized by high information load and uncertainty, is most saturated with stressors.
The most popular explanatory concept is the theory of stress proposed by G. Selye. The mechanism of stress is explained as follows. All biological organisms have a vital innate mechanism for maintaining internal balance and balance. Adverse, significant in terms of strength and duration, external and internal influences (stressors) can upset this balance. The body reacts to this by a protective-adaptive reaction of increased arousal. With this excitement, the body tries to adapt to the stimulus. This excitation is not specific to the body and is a state of stress. If the stimulus does not disappear, stress increases, develops, causing a number of special changes in the body. Sustained and prolonged anxiety is accompanied by the following signs: lack of appetite, sleep disturbance, headaches, general irritability, fear, passive behavior. All these are indicators of neuropsychic overload, leading to stress. In response, the body tries to protect itself from stress, prevent it or suppress it. However, the capabilities of the organism are not unlimited and are quickly depleted under strong stress. This can lead to illness, and even death.
There are different types of stress. R. Lazarus proposed to distinguish between physiological and psychological types of stress. They differ from each other, but according to the characteristics of the stimuli, the mechanism of occurrence and the nature of the response. Physiological stress occurs under the influence of physical (for example, lack of oxygen, cold, hunger, etc.) stressors on physiological systems or primary needs. Responses to this stress are highly stereotypical, stereotyped. In contrast to physiological psychological stress arises under the influence of socio-psychological factors (for example, interpersonal relations, conflicts, information, personality traits, etc.). These psychological factors determine the specificity of the responses. Under psychological stress, they are individual and cannot always be predicted.
Based on the approach of R. Lazarus and modern research M. I. Stankin expanded this classification: depending on the type of human exposure, physiological stress (pain, cold, hunger, lack of air) or psychological stress (the result of anger, resentment, envy, fright ) may be acute or chronic. Psychological stress, in turn, is divided into informational (in the conditions of a huge amount of information that needs to be processed) and emotional (in conditions of too strong emotions).
Stress has physiological, psychological, personal and medical signs (Fig. 4.3). In addition, any stress necessarily includes high emotional stress.
Fig. 4.3. Types of stress
The complexity of the content of management activities, the presence of difficult and often extreme conditions for its implementation, combined with high responsibility for its results, form a persistent symptom complex of the characteristics of management activities. It acts as a source of development of adverse mental states, chronic "managerial stress." Managerial stress - a state of stress triggered by specific stimuli inherent in management activities, as a rule, is protracted. Stress in management is subject to all the laws that characterize this state. The main and most common feature of emotional-emotional regulation of states in management is the combination of the following two features.
First, it is management activity that is characterized by extremely high emotiogenicity and antigenicity, contains a huge number of reasons for the emergence of negative emotions in difficult states.
Secondly, it places the highest demands on the effectiveness and rigidity of the emotional-volitional regulation of states, which is connected with its responsibility. Apparently, no other activity contains such a wide range of causes and factors generating emotional reactions, like management.
When considering the peculiarities of stress in professional management activities, it is necessary to pay attention to the consequences of prolonged stress. In management activities, the number of stressors is very large, in their content they are specific.
Information load factor. One of the most characteristic features of management is that the manager has to deal with a huge array of information. The content of this information is usually very heterogeneous, changeable, contradictory, has a different degree of accuracy. All of it, however, must be adequately perceived, comprehended and implemented in the activity. The volume of information requirements for its processing are in contradiction with the mental capabilities of the subject. In this regard, high cognitive load, due to the large amount of information, acts as a powerful negative factor leading to increased tension, stress.
Information uncertainty factor. Information load - its redundancy is constantly combined in the activities of the manager with chronic uncertainty. On the one hand, there is too much information, but on the other hand, the necessary and most important information for a particular situation is often lacking. As a result, the manager is put in a position where he is either forced to collect, look for the missing information (which in itself gives rise to tensions), or act in conditions of uncertainty, i.e. risk. The latter is a strong stress factor.
The responsibility factor is decisive and fundamental for the activity; the strength of the manifestation of all other factors depends on it. For management activities, the measure of responsibility is the highest, and its content is specific. This is not only “responsibility for the result” and not only “responsibility for oneself”, but also “responsibility for others”. In accordance with the principle of "personal responsibility", the manager ultimately accumulates in his activity the entire measure of responsibility for the results of the functioning of the organization.
The factor of lack of time. Chronic lack of time - one of the most typical signs of management. It is due both to the abundance of tasks and functions that need to be addressed and performed, and the tight timeframes in which the leader is usually assigned. It has been established in psychological studies that the lack of time can be an even stronger factor in the intensity of activity than the complexity of the tasks solved during this process.
Factors of interpersonal conflict. The constant companion of control are interpersonal conflicts of various types arising during its course and the degree of manifestation. The negative interpersonal relationships generated by this are one of the most powerful sources of stress.
Factors of intrapersonal (role) conflicts. It is shown that one of the sources of stress is the need for one and the same person to perform two or more functional roles simultaneously. He is the head of a relatively managed organization and subordinate to higher authorities at the same time. Often the requirements of different roles contradict each other and act as a powerful source of stress.
The factor of multidimensional management. A typical feature of management is the need to simultaneously solve many tasks, perform many functions and responsibilities. У руководителя постоянно широкий спектр актуальных для решения вопросов. Он должен "удерживать в поле зрения" множество проблем, "разрываться между делами". Это повышает напряженность деятельности и провоцирует стрессовое состояние.
Система внешнесредовых факторов. Внешняя среда организаций является источником многочисленных стрессоров, которые по силе своего влияния могут превосходить внутриорганизационные факторы. Например, конкуренция, социальная нестабильность, криминогенность, низкий уровень прогнозируемости условий существования.
Страхи. Одним из факторов управленческого стресса являются страхи. Например, страх не справиться с работой, страх допустить ошибку, потерять работу, должность, моральный ущерб собственному "Я".
Кризис "середины служебной карьеры". В качестве одной из причин стресса в управлении называют кризис "середины служебной карьеры". Когда реализованы первоначальные карьерные планы, руководитель оказывается на "распутье" стабилизировать достигнутое положение или двигаться к новым ступеням. Это сопровождается внутренним конфликтом, провоцирующим стресс.
Стрессовое состояние проявляется практически во всех сторонах личности: познавательной и волевой деятельности, мотивах, особенностях характера и направленности. В стрессе отражается прежде всего система взаимоотношений личности с миром. Это в большей степени продукт жизненного опыта, образа мыслей и оценки ситуации, собственных возможностей, типичных моделей поведения, их адекватного выбора.
Следовательно, предотвращение возникновения стрессовых состояний и их "снятие" в основном должно осуществляться самим руководителем. Это обеспечивается эффективной работой механизма саморегуляции.
Саморегуляция в деятельности руководителя. Одной из закономерностей труда современного руководителя является постоянное возрастание функциональных нагрузок. Поэтому необходимо, чтобы руководители соблюдали элементарные требования по сбережению своего здоровья в процессе трудовой деятельности и использовали навыки саморегуляции по оптимизации своего психического состояния.
Саморегуляция связана с постановкой целей самим субъектом деятельности и общения, с предвидением отдаленных результатов деятельности и общения. Объектом регуляции для человека являются его собственные поступки и действия, присущие ему психические явления (процессы, состояния, свойства).
Под осознанной саморегуляцией понимается системноорганизованный процесс внутренней психической активности человека по инициации, построению, поддержанию и управлению разными видами и формами произвольной активности, непосредственно реализующей достижения принимаемых человеком целей.
Саморегуляция имеет две формы – произвольную и непроизвольную. Произвольная саморегуляция – (осознанная) связана с целевой деятельностью, тогда как непроизвольная (неосознанная) связана с жизнеобеспечением, осуществляется в организме на основе эволюционно сложившихся норм.
Методы управления психическим состоянием. В разрешении проблемы управления собственным психическим состоянием лежит один из наиболее эффективных путей оптимизации всей системы профессиональной деятельности руководителя. Осуществлять регуляцию психических состояний возможно несколькими путями. Так, изменения в психическое состояние можно вносить непосредственно и опосредованно.
К методам прямой регуляции психического состояния относятся применение фармакологических средств, прослушивание музыкальных произведений, чтение художественной литературы, нервно-мышечная (прогрессивная) релаксация, аутогенная тренировка.
Применение фармакологических средств. Общеизвестно, что чай, кофе, какао благодаря содержанию в них кофеина и теобромина влияют на психическое состояние человека, оказывая на него умеренное тонизирующее действие в отличие от наркотиков и алкогольных напитков. К успокаивающим средствам относятся препараты брома, валерианы, пустырника, заманихи, китайского лимонника, женьшеня и др.
Функциональная музыка как средство регуляции психического состояния. Музыка сама по себе не несет конкретной информации, но влияние ее на эмоциональную сферу огромно. Она может тонизировать человека, настраивая его на активность, вселяя веру в собственные силы и возможности, рождая стремление к высоким идеалам; может навевать воспоминания, пробуждать грусть или радость, создавать спокойное или бодрое настроение. Чтобы применять музыку для регуляции психического состояния человека, следует учитывать, какую музыку он предпочитает: классическую, эстрадную, народную. Не менее важен исходный уровень состояния (возбужденное, депрессивное, меланхолическое), так как возбужденный человек, прослушивая любимую эстрадную музыку, тем самым еще более увеличивает нагрузку на нервную систему.
Reading fiction as a means of regulating the mental state. Библиотерапия – метод психотерапии, предложенный В. М. Бехтеревым. Чтение художественного произведения оказывает влияние на психическое состояние человека. Читая, человек незаметно для себя вовлекается в мир, созданный писателем, становится как бы соучастником происходящих событий. Он радуется, волнуется, восторгается, смеется, переживает вместе с героями произведения, забывая собственные "болячки" и неурядицы. Действие конкретного литературного произведения строго индивидуально и связано со многими факторами: личными особенностями восприятия человека, уровнем интеллекта, эрудицией, исходным психическим состоянием (возбужден, угнетен) и т.д. Но каждый человек имеет свои любимые книги, и часто использует их в трудные минуты жизни.
Нервно-мышечная релаксация – уменьшение степени напряжения и последующего расслабления (релаксации) основных мышечных групп тела, вследствие чего уменьшается эмоциональное напряжение. Иными словами, мышечная релаксация вызывает релаксацию психологическую. Метод нервно-мышечной релаксации представляет собой систему упражнений по произвольному расслаблению различных групп поперечно-полосатых мышц. Принцип построения упражнений весьма прост и заключается в достижении и переживании контрастных ощущений напряжения и расслабления мышц: каждое упражнение состоит из чередующихся периодов максимального сокращения и быстро следующего за ним расслабления определенного участка тела. Непосредственным эффектом выполнения упражнений является снятие напряжения в задействованной мышечной группе, усиление кровенаполнения сосудов данной области и, как результат, возникновение ощущений тепла и тяжести в мышцах, состояния спокойствия и уравновешенности.
Аутогенная тренировка. Основанием для этого метода саморегуляции служит использование приемов самовнушения. Самовнушение – прием, занимающий особое место в формировании своего настроения. Он основывается на глубокой вере человека в то, что он сам себе "говорит". Самовнушение осуществляется посредством концентрации внимания, мышления, памяти на каком-либо конкретном явлении.
Реализация самовнушений происходит путем повторения вербальных формулировок в виде самоприказов – так называемых формул самовнушения – и оперирования ими в соответствии с заранее заданной целью. Существует ряд правил, учет которых повышает действенность аутогенной тренировки: составленный текст ясно и точно отражает цель самовнушения; произносимые фразы лаконичны; самовнушение производится только в утвердительной форме (без частицы "не").
К методам опосредованного влияния на психическое состояние относятся трудотерапия, имаготерапия, идеомоторная тренировка, сенсорная репродукция.
Трудотерапия. Учеными давно установлено, что труд является источником положительных эмоций – он создает бодрое настроение, приносит моральное удовлетворение, держит человека в оптимальном психофизиологическом напряжении. Для руководителя особенно важно подобрать такие виды досуговой деятельности, благодаря которым он мог бы переключаться от напряженного профессионального труда. Любимое хобби дает человеку радость, возбуждает оптимистические чувства, оберегает психику от перенапряжения. Таким образом, умение переключаться на разные виды деятельности является приемом само- ободрения – преднамеренного возбуждения оптимистических чувств.
Имаготерапия – система методов самоуправления, в основе которой лежит имитационное ролевое поведение. Способность человека играть, сознательно воспроизводить тот или иной образ "Я" развивается в повседневной жизни: каждый человек в какой-то степени создает для себя определенный образ, сложившийся под влиянием воспитания, условий окружающей среды, накопленного опыта. Занимающемуся имаготерапией предлагается "играть" роль такого человека, каким ему хотелось бы быть, причем "играть" добросовестно, старательно, правдиво, переживая чувства и волнения воображаемого лица. При этом нужно учитывать, что все движения человека, его жесты, мимика, интонация, – все эти проявления душевного состояния и наши действия оказывают огромное влияние на душевный мир человека. Следовательно, определенные жесты, мимика, интонация, движения и в целом весь облик человека, его поведение, пусть даже намеренное, способны оказывать обратное влияние на душевное состояние.
Идеомоторная тренировка также является эффективным способом изменения своего психического состояния в сторону его оптимизации в случае дефицита двигательной активности. Малоподвижный образ жизни характерен для профессиональной деятельности руководителя, подтверждением тому является распространение такого физического состояния, как гиподинамия. Идеомоторная тренировка представляет мысленное воспроизведение ранее освоенных двигательных актов – образов движений, которые были освоены в реальности. Она позволяет человеку вспомнить специфический вид радости – "мышечную радость" и создать позитивное нервно-эмоциональное состояние. Главным условием результативности идеомоторной тренировки является систематическое и регулярное занятие человека физкультурой и спортом. Известный немецкий физиолог Р. Дюбуа утверждал, что гимнастика мышц – это гимнастика нервов. Интеллектуализация труда, дефицит времени руководителя приводит к тому, что они мало внимания уделяют своей физической подготовке, но пренебрежение двигательными ресурсами организма приводит к физической детренированности, которая расслабляет не только тело, но и нервную систему человека.
Сенсорная репродукция – данный метод саморегуляции психического состояния основан на оперировании образными представлениями целостных ситуаций, которые ассоциируются у человека с отдыхом, расслаблением и возможностью последующей активизации своего состояния. При этом важным является правило, согласно которому следует помнить, что создание мысленных образов направлено прежде всего не на тренировку воображения, а подчинено задаче формирования требуемых состояний. Поэтому полезно использовать образы таких частных элементов мысленно воспроизводимой ситуации, которые ведут к возникновению ощущений релаксации на начальном этапе занятия и активизации на заключительном этапе.
Эти и некоторые другие методы и упражнения в значительной степени позволяют сохранить психологическое здоровье руководителя.
Психологическое здоровье и психологическое благополучие руководителя. Управленческая деятельность, являясь сложно организованной, предъявляет повышенные требования к здоровью руководителя. Согласно Уставу Всемирной организации здравоохранения (1948): "Здоровье – это не только отсутствие каких-либо болезней и дефектов, но и состояние полного физического, психического и социального благополучия". Характерными признаками здоровья принято считать структурную и функциональную сохранность систем и органов человека; индивидуальную высокую приспособляемость организма к типичной для него физической и общественной (социальной) среде и, наконец, сохранность привычного самочувствия, которое отражает душевное и социальное благополучие.
Считается, что состояние здоровья детерминируется четырьмя группами факторов: наследственностью (20%), экологически благоприятной средой (20%), медицинским обеспечением (10%), образом жизни человека (50%). Как видим, ключевыми факторами здоровья являются факторы последней группы – умение рационально организовать трудовую деятельность, быт, продуктивно использовать свободное время и т.п., т.е. составляющие образа жизни. В то же время образ жизни современного руководителя трудно назвать оптимальным. Большое количество разнообразных задач, часто требующих немедленного и творческого решения при дефиците времени, ситуации риска, маргинальность статуса, ненормированность рабочего дня и многое другое приводят к постоянно напряженному состоянию, к хроническим перегрузкам, что, в свою очередь, сказывается на здоровье руководителя.
Традиционно здоровье описывается на трех уровнях:
– уровень физического здоровья;
– уровень психического здоровья;
– уровень духовного здоровья.
Физическое здоровье человека является важным критерием еще при отборе на должность руководителя, а нарушения физического здоровья серьезно ограничивают эффективность деятельности.
О психическом здоровье можно судить по целому списку критериев, который окончательно и единодушно еще не определен. Так, наиболее важными критериями принято считать:
– причинную обусловленность психических явлений, их необходимость, упорядоченность;
– соответственную возрасту человека зрелость чувства;
– максимальное приближение субъективных образов к отражаемым объектам действительности, гармонию между отражением обстоятельств действительности и отношением человека к ней;
– соответствие реакций (как физических, так и психических) силе и частоте внешних раздражений;
– критический подход к обстоятельствам жизни;
– способность самоуправления поведением в соответствии с нормами, установившимися в разных коллективах; адекватность реакций на общественные обстоятельства (социальную среду) и др.
Исследования психического здоровья субъектов управления обычно проводятся в двух направлениях: патопсихологическом и общепсихологическом.
В патопсихологии руководители изучаются в рамках дихотомии "норма – отклонение". Это, прежде всего, так называемые пограничные состояния личности, например, акцентуации. С точки зрения практики управления особенно актуальными являются проблемы аддиктивного или зависимого поведения руководителей. В последнее время масштабы таких отклонений значительно расширились.
Существует множество видов зависимого поведения. Наиболее часто встречающимися среди управленцев являются трудоголизм и алкогольная зависимость.
Термин "трудоголизм" появился в научной психологии в начале 1970-х гг. Как и всякая аддикция, трудоголизм – это бегство от реальности посредством изменения своего психического состояния, в данном случае достигающегося фиксацией на работе.
Трудоголизм характеризуется следующими признаками:
– после напряженной работы человеку трудно переключиться на другую деятельность;
– беспокойство о работе мешает во время отдыха;
– приходится все время работать, потому что на человеке – вся ответственность за общее дело;
– человек считает, что можно чувствовать удовлетворение только во время работы;
– человек чувствует себя энергично, уверенно и самодостаточно, только работая или думая о работе;
– если человек не работает, то чувствует неудовлетворенность;
– если человек не работает, то чувствует раздражительность;
– о человеке говорят, что в быту он мрачен, неуступчив, издерган, раним, но "преображается" на работе;
– человек испытывает неудовлетворенность, заканчивая какое-то дело оттого, что скоро "все закончится";
– заканчивая какое-то дело, человек сразу начинает размышлять о следующем деле, следующем рабочем дне;
– человек не понимает смысла и радости от отдыха;
– человек избегает состояния "ничегонеделания";
– отсутствие работы для человека – только лишь безделье и лень;
– после работы, чтобы понять, чего хотят близкие, человеку нужно сделать усилие над собой;
– мысли человека даже дома постоянно сосредоточены на работе;
– журнальные фотографии, фильмы и программы эротического и развлекательного характера вызывают у человека раздражение;
– рассказы приятелей о любовных подвигах кажутся человеку скучными;
– бывает, что у человека нет сексуальных желаний, но успокаивает мысль: "Сегодня я очень сильно устал. Завтра все будет по-другому";
– для человека характерны слова "все", "всегда", "я должен";
– обычно человек ставит перед собой цели и требования, которых не может добиться;
– рассказывая о своей работе, человеку удобнее говорить "мы", а не "я";
– неудача на работе – катастрофа для человека.
Следует особо отметить противоречивость функций трудоголизма: они более неоднозначны, чем у других видов аддикций. С одной стороны, трудоголизм одобряется обществом, высоко оценивается социально. С другой – для личности эта аддикция играет отрицательную роль: руководитель не щадит себя, близких, теряет здоровье, быстрее профессионально "выгорает". Часто нарушаются эмоциональные связи в семье, что приводит к аддиктивному поведению детей трудоголиков.
Относительно функций другого распространенного вида аддикций – алкогольной зависимости – можно сказать однозначно, что она приводит первоначально к снижению работоспособности руководителя, к нарушению его деятельности и социальных взаимосвязей, а затем и к полной физической и психической деградации личности.
Проблема организации труда и отдыха человека является одной из основных психологических, а также физиологических проблем, традиционно принятой в рассмотрении вопросов психологии начиная со времен Аристотеля, но столь же традиционно забытой с момента объявленного "кризиса в психологии". Тем не менее, они имеют для психологии самостоятельное и непреходящее значение и совершенно правомочно поднимаются в рамках психологии управления, а не в аспектах клинико-психологического направления.
Необходимость соблюдения режима сна и отдыха в психической жизни обычно обосновывается естественными законами функционирования нервной системы. Сегодняшний уровень психофизиологических знаний позволяет обосновать не только закономерности периодичности смены нагрузок и отдыха для нервной системы, но ввести нормы и закономерности необходимых переключений в системе деятельности, обеспечивающих восполнение нервного ресурса психической деятельности человека в ходе трудовой деятельности.
Классический режим работы отечественного руководителя соответствует стандартным нормативам: восьмичасовой рабочий день, пятидневная рабочая неделя, один месяц в году – отпуск. Однако в реальной практике этот стандарт в большинстве случаев не выполняется. Большинство руководителей имеют рабочий день от десяти до четырнадцати и более часов. В период отдыха постоянно контактируют (телефон, Интернет, работа с взятыми "на дом" документами и т.д.) с управляемым подразделением и участвуют в его управлении, как минимум, в консультирующей форме. Все это провоцирует высокий уровень утомления (переутомления), стрессогенов и нервного перевозбуждения. Привлечение к анализу проблемы нейропсихологического знания позволяет выработать достаточно конкретные рекомендации, способствующие сохранению работоспособности человека и снижению коэффициента выгорания.
Можно выделить принципиальные позиции анализа деятельности управляющего с точки зрения гигиены психической жизни.
В структуре нагрузки руководителя преобладают аналитические формы деятельности, сопряженные с эмоциональной ответственностью и напряженностью из-за временного цейтнота и стресса-темпа принятия решений. Основную нагрузку на центральную нервную систему руководителя создают:
а) выполнение планирующих, прогнозирующих и контролирующих мероприятий в рамках организации производства;
б) многоаспектная аналитическая деятельность при решении кадровых или маркетинговых вопросов, сопряженная с кратко- и долгосрочными прогнозами возможного развития ситуаций, следующих за тем или иным принятым решением;
в) хроническое состояние выбора из множества возможных вариантов тоже требует не только компетентности в оценки возможностей, но осуществление сканирующего отслеживания логики развития каждого из возможных вариантов в близком и отдаленном будущем.
Этот тип нагрузки имеет определенную нейрофизиологическую основу. Ответственность и частый временной цейтнот выбора стратегии поведения предъявляет требования к темповым характеристикам психической деятельности и эмоциональной устойчивости. Последние опираются на подкорковые структуры, а именно используют ресурс ретикулярной формации срединных структур мозга и лимбической системы. Таким образом, принципиальная структура нагрузки руководителя предъявляет повышенные требования к определенным структурам мозга – лобным долям преимущественно левого полушария и системам блока тонуса – ретикулярной формации и лимбической системе.
Лобные структуры являются высшими и наиболее поздно формирующимися в онтогенезе отделами мозга, при этом в своей деятельности они опираются на информационный ресурс постцентральных отделов и энергетический ресурс подкорковых структур. Для деятельности руководителя данный факт значит, что его тип нагрузки двукратно использует подкорковую энергетику, т.е. дважды истощаем для структур ретикулярной формации и лимбической системы. Все это предъявляет повышенные требования к иммунному и эндокринному статусу руководителя.
Законы мозговой деятельности однозначно требуют определенного типа и характера режима труда и отдыха, способствующего восстановлению ресурса мозговой деятельности в аспектах энергетической и когнитивно-информационной поддержки.
To maintain the tonic and temporal capabilities of the brain activity of a manager, it is necessary to increase its resource capabilities. This is possible when switching the type of load on the pace and quality of emotion. Rest for the rest should be the domination of the quiet pace of activity, even some contemplation, relaxation. Good, in this case, auto-training and meditative practices, with the obligatory change of the background sound: the noise and speaking of the human crowd should be replaced by the noise of nature, the rustling of leaves, the roar of the surf or the sound of waves, a waterfall, perhaps the inclusion of lyric, consonant-harmonic music. This is achieved not only by switching tempo and creating conditions for restoring the resource of a thin reticular formation system, but switching from the left hemisphere, speech, typical for the leader, the locus of control to the right hemisphere, figuratively musical-natural, which is ontogenetically basic for speech and for the frontal control systems. A typical mistake of managers , often manifested in counseling neglected cases involving at least depressions or deep stages of exhaustion, combined with impaired memory, attention, thinking, and somatic suffering, is used as a distraction-relaxation from work and as a way of physical strength "active sports, visiting matches or passion for sex, visiting evening clubs and gambling. Perhaps, using the wedge-wedge method, these methods create a subjective impression of a cardinal and quick distraction - relaxation in a situation of stress at work, but entail a load on the same subcortical systems with their hyperosurgery, which is intensified by abundant alcohol poisoning. Increasing the resource of the systemic vertical of the motor-kinesthetic system of the brain, part of which is subcortical tonic systems, is possible through reasonable exercise, but it is necessary to follow the recommendations individually developed by the
продолжение следует...
Часть 1 4. MANAGEMENT OF THE ORGANIZATION
Часть 2 Psychic regulation of management - 4. MANAGEMENT OF THE ORGANIZATION
Часть 3 High variety and quality of heterogeneity of long-term memory material
Часть 4 Psychophysiological aspects in the activities of the head - 4.
Часть 5 Executive Training - 4. MANAGEMENT OF THE ORGANIZATION
Comments
To leave a comment
Organizational psychology
Terms: Organizational psychology